Korisne informacije

Da li se MCardSC usluga naplaćuje? 
Postupak aktivacije i korištenje MasterCard SecureCode usluge u potpunosti je besplatno. 
  
Koji prvi korak za korištene MCSC usluge ?
Prijava broja mobitela na koji će se slati SMS poruke sa jednokratnom zaporkom. Prijava  može biti osobno na šalteru banke ili putem usluge IKBnet Active – internet bankarstvo za građane.   

Mogu li izvršiti aktivaciju sa svojom postojećom Maestro ili MasterCard karticom ili trebam podnijeti zahtjev za novu?
Aktivaciju za korištenje MasterCard SecureCode usluge možete izvršiti za bilo koju Maestro ili MasterCard karticu izdanu od strane Istarske kreditne banke Umag. 
  
Mogu li aktivirati više od jedne Maestro ili MasterCard kartice?
Da, možete registrirati sve svoje Maestro i MasterCard kartice izdane od strane Istarske kreditne banke Umag. 
  
Posjedujem više Maestro i/ili MasterCard kartica vezanih uz isti račun. Da li je potrebno izvršiti aktivaciju za svaku karticu posebno?
Da, ukoliko želite koristiti MasterCard SecureCode uslugu za sve kartice, morate izvršiti aktivaciju za svaku karticu posebno. 
  
Što moram učiniti kada mi Banka izda novu (zamjensku) karticu?
Nakon što Vam Banka izda novu (zamjensku) karticu, morate ponovo provesti postupak aktivacije.  
  
Nakon što izvršim aktivaciju za korištenje MasterCard SecureCode usluge, koliko vremena treba da usluga postane aktivna?
Nakon izvršene aktivacije, odmah sudjelujete u MasterCard SecureCode programu. 
  
Da li mi je potrebna posebna oprema ili softver na mojem računalu?
Ne. Može se reći da je za korištenje MasterCard SecureCode usluge dovoljno imati standardnu opremu koja se danas koristi. Sve što Vam je potrebno su veza na internet i internet preglednik. Podržane su slijedeće verzije internet preglednika:

-          Chrome 22

-          Firefox  24

-          IE 11

-          Safari 7

-          Opera 14

-          iOS Safari 5.1

Kao i novije inačice navedenih verzija. 
  
Gdje mogu naći internet trgovinu koja koristi MasterCard SecureCode uslugu?
Velik broj internet trgovina sudjeluje u MasterCard SecureCode programu i najlakše ih je prepoznati po tome što na internet stranicama imaju istaknut MasterCard SecureCode logo. 
  
Kako internet trgovine znaju da sam registriran za korištenje MasterCard SecureCode usluge?
Prilikom kupnje, internet trgovac posredno preko MasterCard directory servera kontaktira Banku kako bi ispitao da li ste korisnik MasterCard SecureCode usluge. 
  
Ukoliko se registriram za korištenje MasterCard SecureCode usluge, da li mogu koristiti karticu na internet trgovinama koje ne podržavaju korištenje MasterCard SecureCode usluge?
Da. Na internet trgovinama koje ne podržavaju plaćanje putem MasterCard SecureCode usluge, kupovina se obavlja na uobičajen način. 
    
Što je jednokratna SMS zaporka?
Jednokratna SMS zaporka je osmeroznamenkasti broj koji se unosi prilikom postupka plaćanja na internet stranicama koje imaju oznaku MasterCard SecureCode usluge radi utvrđivanja Vaše autentičnosti. Kod svake kupovine generira se nova zaporka koja se putem SMS poruke dostavlja na broj mobitela koji ste prijavili u banci za korištenje ove usluge.   

Da li netko može saznati moje osobne podatke (zaporku)?
Ne. Samo Vi i Banka posjedujete informaciju o Vašoj zaporci. 

Što učiniti ukoliko  zaporku pogrešno unesem?
Ako upišete neispravnu zaporku , javit će se poruka greške:

Jednokratna zaporka je 8 znamenkasti broj dostavljen putem SMS poruke.
Ako nije isteklo 60 sekundi od zadavanja zaporke možete upisati ispravnu zaporku.

Što učiniti ukoliko ne upišem zaporku u zadanom vremenu ?

Ako  upišete zaporku nakon isteka roka od 60 sekudi javiti će se poruka greške:

Dinamička zaporka nije iskorištena u roku od 60 sekundi. Molim da zatražite novu zaporku.

Što učiniti ukoliko upišem pogrešan broj unutar zaporke ?
Ako upišete  unutar roka pogrešan broj javiti će se poruka greške:

Vaša jednokratna zaporka je neispravna. Pokušajte ponovno